Вопрос №324 - Возможно ли обменять автомобиль по гарантии при повторных неисправностях?
Вопрос:Здравствуйте, имеется автомобиль Chery M11 2013 года выпуска, покупался в сентябре 2015. Хочу обменять его по гарантии,так как на нем уже второй раз вылезает коррозия, первый раз красили по гарантии. Машине 7 месяцев с момента передачи, прочитал, что по Закону "О защите прав потребителей" можно осуществить возврат(обмен), если один и тот же недостаток в течении гарантийного срока проявлялся неоднократно. Смогу ли я в этом случае требовать от ОД возврата или обмена авто? Спасибо.
Ответ:
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
< Предыдущий вопрос Следующий вопрос >Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! 8 марта у меня сломалась машина! На эвакуаторе загнала её в автосалон. Автосалон отправил эту машину на независимую экспертизу! Её они выбрали сами! Вчера произвели экспертизу, на которой не присутствовали ни я, ни представитель с их стороны! В итоге постановили, что в коробке автомат перегорела деталь! И это по нашей вине! Теперь эту экспертизу я должна оплатить сама, так ещё и машину заберу с разобранной коробкой! Вопрос такой: не должен ли автосалон сам оплатить эту экспертизу и отремонтировать мне машину, учитывая, что она на гарантии до сентября этого года? Оба ТО я проходила в автосалоне! Может мне сразу в суд?! И каковы шансы выиграть его? Спасибо!
Здравствуйте,помогите нам пожалуйста. Вчера мы купили авто. Как оказалось у перекупа. Он скрыл от нас сто машина битая. Есть ли у нас шанс вернуть деньги обратно? Договор купли-продажи заключилиот имени хозяина и печать нет
здравствуйте у меня такой вопрос! я при повороте на лева проехал на желтый сигнал светофора стоп линию что бы не прибегать к экстренному торможению, а сам процес поворота осуществил на красный.нарушил ли я?
подскажите пожалуйста, было дтп, виновник не я, а автомобиль такси, я так понимаю в данном случае юрлицо, так вот, у них полис фальшивый, но они делают вид что они не знали. страховая отказывается что либо делать... как поступить дальше? какие шансы отсудить деньги у виновника на ремонт?
Здравствуйте! Ремонтировался в сервисе более года назад...всё работает но есть неестественный стук в коробке. подъезжал к ним с этим вопросом не раз, наменяли кучу запчастей естественно за мой счёт но проблема никуда не делась....последний раз заезжал к ним в начале осени. Есть ли смысл подавать на низ в суд после прошествии такого длительного времени. И вообще как мне быть?